SMS catre Bosnia și Herțegovina: ce trebuie stiut inainte de trimitere
Prefix international +387, moneda BAM. Mai jos sunt doar faptele pe care le putem sustine cu o sursa, fiecare cu sursa ei si data la care a fost citita. Ce nu am putut verifica este listat separat.
Fapte verificate
| Ce | Fapt | Sursa |
|---|---|---|
| Identificare si dezabonare | Legea a fost inlocuita, si asta schimba raspunsul: noua Lege privind protectia datelor personale, adoptata de Adunarea Parlamentara a BiH la 23 si 30 ianuarie 2025 si publicata in Sl. glasnik BiH nr. 12/25, spune la art. 23 alin. 2 ca, atunci cand datele sunt prelucrate in scop de marketing direct, persoana poate obiecta oricand la prelucrarea lor in acest scop, iar din acel moment datele nu mai pot fi prelucrate asa. Vechiul art. 26 din legea din 2006 lega dreptul de obiectie de transmiterea datelor catre terti; noul text nu mai pune nicio conditie. | JP NIO Sluzbeni list BiHcitit 2026-09-22 |
| Cand se cere acordul | Nici noua lege nu trateaza separat mesajele electronice de marketing: regula este scrisa pe marketingul direct in general, nu pe canal. Pentru SMS, cerinta de acord prealabil ramane cea din legea consumatorului, art. 51, care la randul ei nu numeste SMS-ul. Bosnia si Hertegovina nu are deci o regula scrisa pe SMS, are doua reguli generale care se aplica lui. | JP NIO Sluzbeni list BiHcitit 2026-09-22 |
| Ce spun conditiile operatorului | Ce nu spune legea il spune operatorul incumbent despre propriul serviciu: la descrierea serviciului Bulk SMS al BH Telecom, destinatarul isi da acordul chiar companiei care face reclama, se poate dezabona oricand printr-un mesaj STOP, iar pe ecranul telefonului i se afiseaza numele companiei. Este o conditie comerciala, nu un act al autoritatii, dar arata ca practica operatorului merge in acelasi sens cu cele doua reguli generale: fara acord nu se trimite, si dezabonarea trebuie sa functioneze. | BH Telecomcitit 2026-09-22 |
| Operatori mobili | BH Telecom, m:tel (Telekom Srpske) si HT Eronet, cei trei operatori mobili licentiati (raportul anual Mtel 2025). | Mtel a.d. Banja Luka (raport anual depus la Bursa Banja Luka)citit 2026-09-22 |
| Cod de retea (MCC) | 218 | Twilio (ghiduri SMS pe tara)citit 2026-09-22 |
| Nume de expeditor | Potrivit Vonage, expeditorii alfanumerici sunt acceptati pe toate retelele. | Vonage API Support (SMS Features and Restrictions)citit 2026-09-22 |
| Inregistrarea expeditorului | Potrivit Twilio, pre-inregistrarea nu este necesara, iar numele se pastreaza. | Twilio (ghiduri SMS pe tara)citit 2026-09-22 |
| Consimtamant pentru marketing | Art. 51 din Legea privind protectia consumatorilor in BiH: fara acordul prealabil al consumatorului, comerciantul nu poate folosi fata de el mijloace individuale de comunicare la distanta, iar legea enumera telefonul, telefaxul, posta electronica si altele. SMS-ul nu este numit. Textul este citit de data asta de pe pagina de monitor, in facsimil: Sl. glasnik BiH nr. 25, anul X, marti 4 aprilie 2006, lege adoptata la 14 februarie 2006 in Camera Reprezentantilor si la 21 februarie 2006 in Camera Popoarelor. | Ombudsman za zastitu potrosaca u BiHcitit 2026-09-22 |
| SMS bidirectional | Potrivit Twilio, SMS bidirectional nu este disponibil. | Twilio (ghiduri SMS pe tara)citit 2026-09-22 |
| Expeditori numerici | Expeditorii numerici sunt inlocuiti (Vonage). | Vonage API Support (SMS Features and Restrictions)citit 2026-09-22 |
| Ruta SMSPro | Ruta SMSPro nu are harta de capabilitati pentru aceasta tara: suportul numelui de expeditor este necunoscut, nu garantat. | cod SMSPro: lib/sms/providers/capabilities.tscitit 2026-09-22 |
Ce inseamna pentru un magazin
- Legea consumatorului cere acordul prealabil pentru comunicarea la distanta, noua lege de protectia datelor da dreptul de a obiecta oricand, iar serviciul Bulk SMS al operatorului incumbent cere el insusi acordul si dezabonarea prin STOP: colectati consimtamantul inainte de campanii si tratati STOP-ul ca obligatoriu.
- Numele magazinului se pastreaza fara inregistrare; confirmarile se fac prin link.
Ce nu am putut verifica
- Nicio lege din Bosnia si Hertegovina nu numeste SMS-ul. Art. 51 din legea consumatorului cere acord prealabil pentru comunicarea la distanta si enumera telefonul, faxul si posta electronica, iar noua lege de protectia datelor scrie regula pe marketingul direct, nu pe canal. Aplicarea la SMS vine deci din formularea deschisa a celor doua, nu dintr-un text care sa il pomeneasca. Cele trei surse gasite, cele doua legi si descrierea de serviciu a BH Telecom, arata in aceeasi directie, deci nu exista un conflict de surse, exista o lipsa in lege.
- Drumul catre textul oficial al art. 51 s-a inchis pe 24.09.2026, si nu prin arhiva monitorului, ci prin autoritatea care aplica legea: Ombudsmanul pentru protectia consumatorilor din BiH publica pe site-ul lui chiar pagina de monitor in facsimil, Sl. glasnik BiH nr. 25 din 4 aprilie 2006. Arhiva online a publicatorului oficial nu urca pana in 2006, iar numarul 88/15, care exista in ea, a fost citit si nu atinge art. 51: adauga art. 52a despre clauzele in valuta si modifica art. 127. Ce ramane necitit este doar eventuala modificare adusa de o lege a entitatilor, nu textul de baza.
- Legile consumatorului ale entitatilor (FBiH, RS) nu au fost verificate.
- Paginile autoritatii RAK nu au putut fi deschise; lista operatorilor vine din raportul anual Mtel, iar registrul Ne zovi era in consultare in martie 2026.
Intrebari la care raspunde pagina
Am nevoie de acordul destinatarului pentru SMS de marketing in Bosnia și Herțegovina?
In Bosnia și Herțegovina: Art. 51 din Legea privind protectia consumatorilor in BiH: fara acordul prealabil al consumatorului, comerciantul nu poate folosi fata de el mijloace individuale de comunicare la distanta, iar legea enumera telefonul, telefaxul, posta electronica si altele. SMS-ul nu este numit. Textul este citit de data asta de pe pagina de monitor, in facsimil: Sl. glasnik BiH nr. 25, anul X, marti 4 aprilie 2006, lege adoptata la 14 februarie 2006 in Camera Reprezentantilor si la 21 februarie 2006 in Camera Popoarelor.
Ombudsman za zastitu potrosaca u BiH, citit 2026-09-22
Pot trimite SMS cu numele magazinului ca expeditor in Bosnia și Herțegovina?
In Bosnia și Herțegovina: Potrivit Vonage, expeditorii alfanumerici sunt acceptati pe toate retelele.
Vonage API Support (SMS Features and Restrictions), citit 2026-09-22
Trebuie inregistrat numele de expeditor in Bosnia și Herțegovina?
In Bosnia și Herțegovina: Potrivit Twilio, pre-inregistrarea nu este necesara, iar numele se pastreaza.
Twilio (ghiduri SMS pe tara), citit 2026-09-22
Pot primi raspunsuri la SMS-urile trimise in Bosnia și Herțegovina?
In Bosnia și Herțegovina: Potrivit Twilio, SMS bidirectional nu este disponibil.
Twilio (ghiduri SMS pe tara), citit 2026-09-22
Trebuie sa ma identific in fiecare SMS trimis in Bosnia și Herțegovina?
In Bosnia și Herțegovina: Legea a fost inlocuita, si asta schimba raspunsul: noua Lege privind protectia datelor personale, adoptata de Adunarea Parlamentara a BiH la 23 si 30 ianuarie 2025 si publicata in Sl. glasnik BiH nr. 12/25, spune la art. 23 alin. 2 ca, atunci cand datele sunt prelucrate in scop de marketing direct, persoana poate obiecta oricand la prelucrarea lor in acest scop, iar din acel moment datele nu mai pot fi prelucrate asa. Vechiul art. 26 din legea din 2006 lega dreptul de obiectie de transmiterea datelor catre terti; noul text nu mai pune nicio conditie.
JP NIO Sluzbeni list BiH, citit 2026-09-22
Cand trebuie cerut acordul pentru SMS in Bosnia și Herțegovina?
Nici noua lege nu trateaza separat mesajele electronice de marketing: regula este scrisa pe marketingul direct in general, nu pe canal. Pentru SMS, cerinta de acord prealabil ramane cea din legea consumatorului, art. 51, care la randul ei nu numeste SMS-ul. Bosnia si Hertegovina nu are deci o regula scrisa pe SMS, are doua reguli generale care se aplica lui.
JP NIO Sluzbeni list BiH, citit 2026-09-22
Ce numar apare ca expeditor daca nu folosesc un nume in Bosnia și Herțegovina?
In Bosnia și Herțegovina: Expeditorii numerici sunt inlocuiti (Vonage).
Vonage API Support (SMS Features and Restrictions), citit 2026-09-22
Canalele SMSPro
- SMS marketing
- SMS tranzacțional
- SMS OTP
- SMS bidirecțional
- RCS
- WhatsApp Business
- Email marketing
- Urmărire colete
Alte tari
- Republica Moldova
- Bulgaria
- Ungaria
- Polonia
- Cehia
- Slovacia
- Grecia
- Austria
- Belgia
- Croația
- Cipru
- Danemarca
- Estonia
- Finlanda
- Franța
- Germania
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburg
- Malta
- Țările de Jos
- Portugalia
- Slovenia
- Spania
- Suedia
- Regatul Unit
- Elveția
- Norvegia
- Islanda
- Serbia
- Ucraina
- Turcia
- Macedonia de Nord
- Albania
- Muntenegru
Consimtamantul si dovada lui sunt descrise pe pagina GDPR. Ultima actualizare a acestei pagini: 2026-09-22.