Email Marketing
Emailul in SMSPro foloseste aceeasi lista de contacte si acelasi registru de consimtamant ca SMS-ul, dar acordul este tinut separat pe canal: cine a acceptat emailuri si nu a acceptat SMS-uri primeste doar emailuri. Fiecare email pleaca cu un link de dezabonare semnat si cu antetul care activeaza butonul de dezabonare al casutei postale, iar adresele care resping definitiv sunt suprimate automat.
Începe Email MarketingFuncționalități Email
Editor vizual drag-and-drop
Construiești șabloane din blocuri de titlu, text, buton, imagine, separator și spațiere, cu previzualizare live.
Teste A/B 50/50
Compari două variante de subiect și conținut pe același grup sau segment și urmărești livrări, deschideri și clickuri separat.
Segmentare comportamentală
Segmente dinamice după comenzi, valoare, produse, retururi, livrări, răspunsuri, locație și consimțământ, evaluate din nou la trimitere.
Template-uri cu variabile
Șabloane de email refolosibile, cu câmpuri completate din contact.
Email tranzacțional
Aceleași automatizări ca la SMS pot trimite email în locul lui.
Dezabonare cu un click
Link semnat criptografic și antetul care activează butonul casutei poștale.
Bounce tratat pe tipuri
Refuzul definitiv suprimă imediat; cel temporar se numără întâi.
Evenimente de livrare
Livrare, deschidere și click, atunci când furnizorul le raportează.
Editor vizual pentru șabloane
Adaugi și reordonezi blocuri vizuale, vezi rezultatul în timp real și salvezi șablonul pentru trimitere către un contact, grup sau segment dinamic.
{shopName}
Salut {firstName}, comanda #{orderId} a fost expediată.
Dezabonare
O singura lista, doua canale, doua acorduri
Contactele nu se dubleaza intre SMS si email. Ce se dubleaza este acordul: fiecare canal are propria inregistrare, cu sursa si momentul in care a fost dat. Consecinta pe care o veti simti: daca un email esueaza, platforma nu trimite SMS in locul lui unei persoane care nu a acceptat SMS-uri.
Verificarea se face in ultimul pas inainte de trimitere, nu la construirea campaniei, ca sa fie respectata o dezabonare care a venit intre timp.
Dezabonarea, asa cum o cer casutele postale
Fiecare email contine un link de dezabonare semnat criptografic si nu stocat. Semnatura este verificata inainte ca linkul sa faca ceva, deci nu poate fi ghicit si nu poate fi modificat ca sa dezaboneze pe altcineva.
Pe langa link, emailul poarta antetul care activeaza butonul de dezabonare al clientului de email, cel de langa numele expeditorului. Lipsa lui este tratata de furnizorii de casute postale ca semnal de spam, deci nu este un detaliu de conformitate, ci si o chestiune de livrabilitate.
Ce se intampla cu adresele care nu mai exista
Platforma face diferenta intre doua feluri de esec. Un refuz definitiv, adica adresa nu exista, suprima adresa imediat: a continua sa trimiti acolo strica reputatia domeniului pentru toti ceilalti destinatari. Un refuz temporar, de exemplu casuta plina, nu suprima nimic din prima.
Refuzurile temporare se numara, iar dupa un numar declarat de esecuri consecutive adresa este tratata ca moarta. Pragul este o constanta numita in cod, nu o conditie ascunsa intr-o interogare, tocmai pentru ca este o decizie si trebuie sa poata fi discutata.
Directia prudenta este aleasa intentionat: un client pastrat gresit pe lista costa inca o trimitere irosita, iar un client suprimat gresit este pierdut si nimeni nu afla.
Ce exista si ce nu exista
Exista sabloane de email cu variabile, trimitere catre grupuri statice si segmente dinamice, emailuri tranzactionale declansate de aceleasi automatizari ca SMS-ul, si inregistrarea evenimentelor de livrare, deschidere si click atunci cand furnizorul le raporteaza.
Segmentarea dinamica poate folosi comportamentul de cumparare si livrare, raspunsurile, orasul sau judetul si starea consimtamantului, iar regulile sunt reevaluate chiar inainte de trimitere. Editorul vizual permite blocuri de titlu, text, buton, imagine, separator si spatiere, cu reordonare drag-and-drop si previzualizare inainte de salvare. Testarea A/B imparte un grup sau segment dinamic 50/50 intre variantele A si B, iar mesajele pastreaza varianta pentru rapoarte de livrare, deschidere si click.
Emailul nu consuma credite SMS. In istoricul de mesaje costul in credite pentru un email este zero, si aceea este cifra reala.
Intrebari frecvente
- Daca cineva s-a dezabonat de la SMS, mai primeste emailuri?
- Da, daca acordul lui pentru email este in continuare valid, pentru ca acordul este tinut separat pe canal. Exceptia este raspunsul STOP primit prin SMS, care retrage acordul pe toate canalele deodata, pentru ca acolo persoana a spus ca nu mai vrea nimic.
- Ce se intampla cu o adresa care respinge emailul?
- Daca respingerea este definitiva, adresa este suprimata imediat si nu mai primeste nimic. Daca este temporara, nu se intampla nimic din prima; esecurile consecutive sunt numarate si abia dupa un prag declarat adresa este tratata ca moarta.
- Emailul consuma credite SMS?
- Nu. Emailul si SMS-ul sunt inregistrate in acelasi istoric, ca sa nu aveti doua rapoarte separate, dar costul in credite al unui email este zero. Pretul emailului se stabileste separat, la ofertare.
- Pot construi emailul dintr-un editor vizual?
- Da. In Șabloane email poti trece pe Editor vizual, adauga blocuri, reordona prin drag-and-drop si vedea previzualizarea live. La trimitere, documentul vizual este randat server-side intr-un HTML controlat de SMSPro, cu alternativa text.