Am nevoie de acordul explicit al clientului ca sa trimit o campanie SMS?

Da, si platforma il cere. Nu exista opt-in implicit: faptul ca cineva a cumparat de la dumneavoastra nu este tratat ca acord pentru mesaje comerciale. Acordul este inregistrat separat, pe canal, si este verificat in momentul trimiterii fiecarui mesaj.

Ce se intampla cand un client raspunde STOP?

Acordul este retras imediat pe toate canalele, se scrie in evidenta de consimtamant, iar mesajele deja programate catre acea persoana sunt anulate. Nu primeste niciun raspuns automat inapoi, pentru ca un mesaj automat dupa un STOP este exact mesajul care deranjeaza.

De ce imi arata doua credite pentru un mesaj de sub 160 de caractere?

Pentru ca are cel putin un caracter in afara alfabetului GSM-7, cel mai des un diacritic romanesc sau un emoji. Un singur astfel de caracter comuta tot mesajul pe codarea Unicode, iar segmentul scade de la 160 la 70 de caractere.

Pot folosi numele firmei ca expeditor in loc de un numar?

Se poate configura, dar rezultatul depinde de operatorul destinatarului. Pe unele rute din Romania operatorul inlocuieste numele cu un numar scurt, iar raportul de livrare nu semnaleaza inlocuirea. Platforma pastreaza ce stie despre fiecare operator ca date verificate sau neverificate, si nu presupune ca merge acolo unde nu a fost confirmat.

Pretul depinde de volumul lunar si de ruta catre operator, asa ca se stabileste la ofertare. Ce puteti calcula singur, inainte de orice discutie comerciala, este cate credite consuma mesajul dumneavoastra: un credit este un segment, iar calculatorul public arata numarul exact.

Campanii SMS

SMS Marketing

SMS marketing inseamna trimiterea unui mesaj comercial catre o lista de contacte care au fost de acord sa il primeasca. In SMSPro scrii mesajul, alegi grupul, vezi cate segmente costa inainte de trimitere si programezi campania. Consimtamantul fiecarui destinatar este verificat in momentul trimiterii, nu la construirea listei, iar fiecare mesaj este urmarit pana la raportul de livrare primit de la furnizor.

Începe Gratuit Vezi Prețuri

La cerere

Preț per SMS

Curieri în registrul de tracking

Canale

Motive de livrare

Funcționalități Complete

Tot ce ai nevoie pentru campanii SMS de succes

Campanii SMS în Masă

Trimite mii de mesaje SMS simultan către lista ta de contacte. Ideal pentru promoții și comunicări marketing.

Campanii Targetate

Segmentează audiența pe baza grupurilor, tag-urilor și filtrelor personalizate.

Programare SMS

Programează campaniile să fie trimise la momentul optim. Setează data, ora și fusul orar.

Template-uri SMS

Creează template-uri cu variabile dinamice: {name}, {phone}, {order_id} și multe altele.

Gestionare Contacte

Importă CSV/Excel, organizează în grupuri, detectează duplicate automat.

GDPR & Blacklist

Gestionează consimțământul și dezabonările automat. Conformitate GDPR.

Rapoarte Detaliate

Monitorizează performanța cu rapoarte în timp real și export CSV/Excel.

Sender ID Personalizat

Folosește numele companiei ca sender pentru recunoașterea brandului.

Cum Funcționează

Importă Contactele

Încarcă lista din CSV/Excel sau adaugă manual.

Creează Campania

Scrie mesajul, folosește variabile pentru personalizare.

Trimite & Monitorizează

Trimite instant sau programează, monitorizează în timp real.

Cazuri de Utilizare

🛒

E-commerce

Promoții, oferte flash, recuperare coș

🏪

Retail

Oferte exclusive, program fidelitate

🏥

Healthcare

Reminder programări, rezultate

🍽️

Restaurante

Rezervări, oferte zilnice

🎫

Evenimente

Confirmări, reminder-uri

🎓

Educație

Notificări studenți, rezultate

Cum functioneaza o campanie, pas cu pas

Importi contactele dintr-un fisier CSV sau le adaugi din magazin, le grupezi, scrii mesajul cu variabile de tipul {firstName} sau {orderId}, si alegi momentul trimiterii. Pana aici nu pleaca nimic: campania este doar pregatita.

La trimitere, fiecare destinatar trece prin aceleasi trei verificari, in ordinea asta: are voie sa primeasca mesaje comerciale pe SMS, mesajul se transforma in segmente si se rezerva creditele, iar apoi pleaca prin furnizorul activ. Raportul de livrare vine inapoi pe webhook si actualizeaza starea mesajului.

Consimtamantul se verifica la trimitere, nu la construirea listei

O campanie pregatita la ora 10:00 si trimisa la 14:00 trebuie sa respecte un STOP primit la 12:00. De aceea verificarea sta in ultimul pas inainte de plecare, nu in editorul de campanie. Un mesaj oprit aici nu se factureaza si nu se reincearca, iar motivul apare in raportul campaniei.

Consimtamantul este per canal. Cineva care a acceptat emailuri si nu a acceptat SMS-uri nu primeste SMS nici cand emailul esueaza.

O comanda plasata nu inseamna acord pentru mesaje comerciale. Sunt doua lucruri separate in platforma.
Cuvintele STOP si DEZABONARE opresc mesajele indiferent de ce alte cuvinte cheie ati configurat.
Un STOP anuleaza si automatizarile deja programate catre acea persoana, nu doar campaniile viitoare.

Ce costa un mesaj: segmente, nu caractere

Un credit este un segment SMS. Un mesaj scris doar cu caractere din alfabetul GSM-7 incape in 160 de caractere pe segment. Un singur ă, î sau ș comuta intregul mesaj pe codarea Unicode, unde segmentul scade la 70 de caractere. La mesajele care se impart in mai multe segmente, capacitatea scade la 153, respectiv 67, pentru ca o parte din spatiu se duce pe antetul de concatenare.

Consecinta practica: acelasi text de 100 de caractere costa un credit fara diacritice si doua cu diacritice. Editorul arata cifra inainte de trimitere, si acelasi calcul ruleaza in calculatorul public.

Cand merita SMS si cand nu

SMS-ul ajunge la orice telefon, fara aplicatie, fara cont si fara adresa de email. Asta il face potrivit pentru mesaje scurte si urgente: o oferta cu termen, o reamintire de programare, o notificare care schimba ce face persoana in urmatoarea ora.

Nu este canalul potrivit pentru continut lung, pentru imagini sau pentru un newsletter saptamanal. Acolo emailul costa mai putin si suporta mai mult, iar in SMSPro foloseste aceeasi lista de contacte si acelasi consimtamant.

Limitari pe care le stim si le spunem

Numele expeditorului nu ajunge identic la toti operatorii. Pe unele rute din Romania un sender alfanumeric este inlocuit de operator cu un numar scurt, iar raportul de livrare arata in continuare mesajul ca livrat. Platforma tine capabilitatea pe operator ca date, nu ca setare globala, si trateaza valoarea neverificata ca nesigura, nu ca functionala.

Furnizorul de SMS este comutabil dintr-o variabila de mediu, iar fiecare furnizor inregistrat isi pastreaza endpoint-ul de webhook activ chiar si dupa comutare, ca sa nu se piarda rapoartele de livrare pentru mesajele deja trimise. Niciun furnizor nu este obligatoriu si niciunul nu este final.

Pretul per SMS depinde de volum si de ruta, deci se stabileste la ofertare. Nu publicam un pret pe care nu il putem garanta pentru orice volum.

Intrebari frecvente

Am nevoie de acordul explicit al clientului ca sa trimit o campanie SMS?: Da, si platforma il cere. Nu exista opt-in implicit: faptul ca cineva a cumparat de la dumneavoastra nu este tratat ca acord pentru mesaje comerciale. Acordul este inregistrat separat, pe canal, si este verificat in momentul trimiterii fiecarui mesaj.
Ce se intampla cand un client raspunde STOP?: Acordul este retras imediat pe toate canalele, se scrie in evidenta de consimtamant, iar mesajele deja programate catre acea persoana sunt anulate. Nu primeste niciun raspuns automat inapoi, pentru ca un mesaj automat dupa un STOP este exact mesajul care deranjeaza.
De ce imi arata doua credite pentru un mesaj de sub 160 de caractere?: Pentru ca are cel putin un caracter in afara alfabetului GSM-7, cel mai des un diacritic romanesc sau un emoji. Un singur astfel de caracter comuta tot mesajul pe codarea Unicode, iar segmentul scade de la 160 la 70 de caractere.
Pot folosi numele firmei ca expeditor in loc de un numar?: Se poate configura, dar rezultatul depinde de operatorul destinatarului. Pe unele rute din Romania operatorul inlocuieste numele cu un numar scurt, iar raportul de livrare nu semnaleaza inlocuirea. Platforma pastreaza ce stie despre fiecare operator ca date verificate sau neverificate, si nu presupune ca merge acolo unde nu a fost confirmat.
Cat costa un SMS?: Pretul depinde de volumul lunar si de ruta catre operator, asa ca se stabileste la ofertare. Ce puteti calcula singur, inainte de orice discutie comerciala, este cate credite consuma mesajul dumneavoastra: un credit este un segment, iar calculatorul public arata numarul exact.