Urmarirea coletelor in Germania: cine anunta clientul
Intrebarea nu este cum se urmareste un colet, la care raspunde orice pagina de curier. Este alta, si si-o pune cineva care plateste pe mesaj: curierul trimite deja o notificare pentru acelasi eveniment? Daca da, mesajul magazinului este al doilea, iar clientul din Germania il primeste de doua ori. Raspunsul nu este acelasi pentru toti curierii.
Curierii si notificarile lor, cu sursa
| Ce | Fapt | Sursa |
|---|---|---|
| Curierii majori | Raportul Bundesnetzagentur despre piata coletelor pentru anul 2024, revizuit in martie 2025, numeste sase operatori care impreuna duc circa 98 la suta din coletele interne si transfrontaliere: Amazon, DPD, Deutsche Post DHL, GLS, Hermes si UPS. Deutsche Post DHL are peste 40 la suta din volume, Amazon intre 15 si 20 la suta cu livrarea proprie, iar ceilalti patru intre 5 si 15 la suta fiecare. | Bundesnetzagentur, Germaniacitit 2026-09-22 |
| De unde vine statusul | La DPD, destinatarul urmareste coletul dupa numarul de pe eticheta sau dupa numarul de referinta, iar urmarirea in timp real arata fereastra de livrare cu o precizie de treizeci de minute. Statusul nu exista insa din momentul comenzii: cand apare "Auftragsdaten uebermittelt", coletul nu a fost inca predat catre DPD, deci pana la predare nu exista nimic de urmarit. | DPD Germaniacitit 2026-09-22 |
| Ce trimite curierul | DHL anunta sosirea coletului prin e-mail si prin notificare in aplicatia Post & DHL, gratuit, dar numai catre destinatarii care si-au facut ei insisi cont DHL si s-au inregistrat pentru serviciu. Expeditorul nu declanseaza aceasta notificare si nu are cum sa stie daca destinatarul este inregistrat. | DHL Germaniacitit 2026-09-22 |
| Unde se suprapun mesajele | La DPD lucrurile stau invers: expeditorul da un numar de mobil sau o adresa de e-mail, iar DPD instiinteaza destinatarul in ziua livrarii, prin e-mail sau prin mesaj text, cu o fereastra de doua ore. Daca dati numarul de telefon si trimiteti si voi un SMS despre aceeasi livrare, clientul primeste doua mesaje pentru acelasi eveniment, iar al doilea este platit de voi. | DPD Germaniacitit 2026-09-22 |
Ce nu spune pagina
- Ce notificari trimite un curier pentru un contract comercial anume: conditiile negociate pot adauga sau scoate mesaje fata de pagina publica.
- Comportamentul curierilor care nu publica nimic despre notificari: ei nu apar aici tocmai fiindca nu au ce fi citat.
- Schimbarile aparute dupa data citirii paginii curierului, care nu poarta numar de versiune.
Acordul pentru marketing ramane regula tarii
Art. 7 alin. 2 pct. 2 si alin. 3 din UWG: publicitatea prin posta electronica, pe care practica germana o aplica si SMS-ului, cere consimtamant prealabil expres; exceptie pentru clientii existenti, doar pentru produse proprii similare, cu drept de opozitie la colectare si la fiecare mesaj.
Regulile tarii pentru comunicari comerciale, sursele lor si ce nu am putut verifica sunt pe pagina Germania.
Intrebari la care raspunde pagina
Care sunt curierii majori in Germania?
In Germania: Raportul Bundesnetzagentur despre piata coletelor pentru anul 2024, revizuit in martie 2025, numeste sase operatori care impreuna duc circa 98 la suta din coletele interne si transfrontaliere: Amazon, DPD, Deutsche Post DHL, GLS, Hermes si UPS. Deutsche Post DHL are peste 40 la suta din volume, Amazon intre 15 si 20 la suta cu livrarea proprie, iar ceilalti patru intre 5 si 15 la suta fiecare.
De unde vine statusul unui colet in Germania?
In Germania: La DPD, destinatarul urmareste coletul dupa numarul de pe eticheta sau dupa numarul de referinta, iar urmarirea in timp real arata fereastra de livrare cu o precizie de treizeci de minute. Statusul nu exista insa din momentul comenzii: cand apare "Auftragsdaten uebermittelt", coletul nu a fost inca predat catre DPD, deci pana la predare nu exista nimic de urmarit.
Curierul trimite el o notificare destinatarului in Germania?
In Germania: DHL anunta sosirea coletului prin e-mail si prin notificare in aplicatia Post & DHL, gratuit, dar numai catre destinatarii care si-au facut ei insisi cont DHL si s-au inregistrat pentru serviciu. Expeditorul nu declanseaza aceasta notificare si nu are cum sa stie daca destinatarul este inregistrat.
Risc sa trimit al doilea mesaj pentru aceeasi livrare in Germania?
In Germania: La DPD lucrurile stau invers: expeditorul da un numar de mobil sau o adresa de e-mail, iar DPD instiinteaza destinatarul in ziua livrarii, prin e-mail sau prin mesaj text, cu o fereastra de doua ore. Daca dati numarul de telefon si trimiteti si voi un SMS despre aceeasi livrare, clientul primeste doua mesaje pentru acelasi eveniment, iar al doilea este platit de voi.
Urmărire colete in SMSPro
Vezi Urmărire colete in SMSPro pentru cum functioneaza canalul in platforma.
Ultima actualizare a acestei pagini: 2026-09-23.