Sms-marketing naar Belgische nummers
Voor sms-marketing in België is artikel XII.13 § 1 van het Wetboek van economisch recht de bepaling die telt. Reclame per elektronische post is verboden zonder voorafgaande toestemming, en de FOD Economie haalt die bepaling zelf aan in haar uitleg over spam.
Dat is een ander uitgangspunt dan in Nederland, waar artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet geldt. Wie de Nederlandse praktijk overneemt, neemt een andere wet, een andere uitzonderingsstructuur en een andere toezichthouder over.
Toestemming, en een adres om te weigeren
Naast de toestemming vooraf stelt de FOD Economie een concrete vormeis: de afzender moet een elektronisch adres ter beschikking stellen waarop de ontvanger zijn weigering kan sturen. Het verbergen of vervalsen van informatie over de afzender is eveneens verboden.
Die twee eisen samen bepalen hoe een Belgische campagne technisch wordt opgezet. Een bericht met een afzendernaam waarop niet geantwoord kan worden en zonder ander weigeradres in de tekst voldoet niet, hoe zuiver de lijst ook is opgebouwd.
De afzendernaam staat hier niet vast
Dit is het punt waarop België verschilt van bijna elke buurmarkt. Volgens de documentatie die wij hebben gelezen worden per bericht gekozen afzenders niet geaccepteerd, en kan elke afzender worden vervangen door een korte code of een willekeurig nummer.
Praktisch betekent dat: de merknaam op het toestel van de ontvanger is geen zekerheid. Een campagne die erop bouwt dat de klant de naam ziet en daarom opent, bouwt in België op iets wat onderweg kan verdwijnen. De merknaam hoort daarom ook in de eerste regel van de tekst, niet alleen in het afzenderveld.
Antwoorden en korte codes
Tweeweg-sms is volgens de gelezen documentatie beschikbaar. Eigen korte codes zijn dat niet, en internationale numerieke afzenders worden vervangen door een korte code of een willekeurig nummer.
Voor de weigeringsmogelijkheid die de FOD Economie vraagt, is dat een ontwerpbeslissing vooraf. Als een antwoord niet betrouwbaar aankomt, moet het weigeradres in de tekst staan: een link met een token of een e-mailadres dat gelezen wordt, geen trefwoord dat nergens toekomt.
Vier netwerken, en verkeer dat geweigerd wordt
Proximus, Orange, Telenet met het merk BASE en DIGI als vierde mobiele operator vormen samen de Belgische markt, volgens het jaarverslag van het BIPT. Een campagne naar een nationale lijst raakt dus vier commerciële partijen.
Gokverkeer is volgens de gelezen documentatie alleen toegestaan voor bedrijven met een licentie, en berichten via korte codes kunnen geblokkeerd worden bij gebruikers die premiumdiensten hebben laten blokkeren. Dat laatste is geen bezorgfout maar een instelling van de ontvanger, en het valt niet op te lossen met een andere route.
Bronnen per onderwerp
| Toestemming voor marketing | economie.fgov.be2026-09-22 |
| Afzendergegevens en weigering | economie.fgov.be2026-09-22 |
| Alfanumerieke afzender | api.support.vonage.com2026-09-22 |
| Numerieke afzender | www.twilio.com2026-09-22 |
| Tweeweg-sms | www.twilio.com2026-09-22 |
| Mobiele netwerken | annual-report.bipt.be2026-09-22 |
| Beperkte inhoud | www.twilio.com2026-09-22 |
Toepassingen
Winkelketen met een actie
Bericht aan klanten die bij aankoop toestemming gaven, met de merknaam in de eerste regel omdat het afzenderveld niet vaststaat.
Dienstverlener met een weigeradres
Elke campagne draagt een link of een adres waarop de ontvanger zijn weigering kan sturen, zoals de FOD Economie vraagt, en niet alleen een trefwoord om te antwoorden.
- Reclame per elektronische post is zonder voorafgaande toestemming verboden op grond van artikel XII.13 § 1 van het Wetboek van economisch recht.
- De afzender moet een elektronisch adres ter beschikking stellen waarop de ontvanger zijn weigering kan sturen.
- Informatie over de afzender mag niet verborgen of vervalst worden.
- Gokverkeer is beperkt tot bedrijven met een licentie.
FAQ
Welke wet geldt voor sms-marketing in België?
Artikel XII.13 § 1 van het Wetboek van economisch recht, dat door de FOD Economie zelf wordt aangehaald: reclame per elektronische post is verboden zonder voorafgaande toestemming. Dat is een andere grondslag dan het Nederlandse artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet.
Moet ik een weigeradres in het bericht opnemen?
De FOD Economie vraagt dat de afzender een elektronisch adres ter beschikking stelt waarop de ontvanger zijn weigering kan sturen. Omdat een antwoord op een sms in België niet betrouwbaar aankomt, hoort dat adres of een link in de tekst zelf te staan.
Blijft mijn merknaam als afzender behouden?
Niet met zekerheid. Volgens de documentatie die wij hebben gelezen worden per bericht gekozen afzenders niet geaccepteerd en kan elke afzender worden vervangen door een korte code of een willekeurig nummer. Zet de merknaam daarom ook in de eerste regel van de tekst.
Zijn eigen korte codes beschikbaar in België?
Nee. Volgens de gelezen documentatie zijn eigen korte codes niet beschikbaar en worden internationale numerieke afzenders vervangen door een korte code of een willekeurig nummer. Tweeweg-sms is wel beschikbaar, maar het antwoordpad moet vooraf zijn ingericht.
Hoeveel mobiele netwerken zijn er in België?
Proximus, Orange, Telenet met het merk BASE en DIGI als vierde mobiele operator, volgens het jaarverslag van het BIPT. Een nationale campagne raakt alle vier, en de regels over toestemming en afzenderinformatie gelden ongeacht de route.
Account en configuratie zijn beschikbaar. De commerciële activering per markt wordt bij het afrekenen gecontroleerd.
SMSPro · 4 bronnen · 2026-09-25